Информационно-технологическое сопровождение
Что такое ИТС?
Для того чтобы использовать программы «1С» с максимальной эффективностью и вести учет корректно и качественно, необходимо использовать в работе современные методики ведения учета, быть в курсе последних изменений в законодательстве и регулярно обновлять программу.
Поэтому важным вопросом для каждого предприятия является оперативная и качественная поддержка системы учета в виде ИТС (информационно-технологического сопровождения).
Диски ИТС (информационно-технологического сопровождения) — проект фирмы 1С. Лозунг «Доступно и всерьез» означает, что программы автоматизации доступны предприятиям любого уровня благосостояния, пользователям любого уровня подготовки, могут быть приобретены у компании «Ласлия» и содержат все возможности, необходимые для ведения учета.
Столь же доступными должны стать качественные, оперативные и квалифицированные информационно-консультационные услуги. Настоящий проект призван обеспечить качественное и регулярное предоставление таких услуг.
Основная цель проекта — обеспечить зарегистрированных пользователей семейства программ «1С:Предприятие» комплексной оперативной и качественной информационно-консультационной, технологической и методической поддержкой. Для этого на регулярной основе мы предоставляем пользователям актуальную правовую, методическую и справочную информацию, необходимую для принятия управленческих решений и корректного ведения учета, а также новые релизы программ, дополнительные учебные и методические материалы по эксплуатации, настройке и конфигурированию системы.
Основой проекта является ежемесячно выпускаемый (как журнал) диск информационно-технологического сопровождения.
Подписчикам диска ИТС по мере их выхода компания «Ласлия» производит доставку и установку этих дисков.
Каждый диск содержит разделы:
- Формы отчетности, первичные документы, релизы программ и конфигураций
В состав раздела включена технологическая информация по программам комплекса предприятие:
- формы отчетности за текущий квартал;
- релизы конфигураций.
- Методическая поддержка 1С: Предприятия
Раздел содержит рекомендации и методические материалы по эффективному использованию средств «1С:Предприятие» , а также конкретные технологические решения. Информация этого раздела предназначена как для персонала, занимающегося сопровождением программных систем, так и для конечных пользователей. Раздел формируется разработчиками комплекса программ «1С:Предприятие» .
-
Советы линии консультации
В состав раздела входят ответы на наиболее распространенные вопросы, с которыми пользователи обращаются на линию консультации фирмы «1С» , а также рекомендации специалистов фирмы по оптимальному использованию программ в повседневной бухгалтерской практике.
- Новости, деморолики.
В данном разделе представлены:
- подборка новостей фирмы «1С» ;
- демонстрационные ролики по программам комплекса «1С:Предприятие» ;
- Правовая поддержка
В разделе«Правовая поддержка» представлены действующие нормативно-правовые акты, регулирующие основные вопросы налогообложения, бухучета, предпринимательской деятельности. Документы сгруппированы по следующим направлениям:
- Реформа бухгалтерского учета;
- Бухгалтерский и статистический учет;
- Налоги. Сборы. Платежи;
- Предпринимательская деятельность и другие виды деятельности;
- Формы учета и отчетности.
- Вопросы и консультации
Раздел содержит около 100 консультаций в форме ответов экспертов на вопросы пользователей по налогообложению, бухгалтерскому учету, актуальным вопросам гражданского, предпринимательского, финансового и иных отраслей права.
Информация ежемесячно обновляется и актуализируется.
Подготовка к сдаче бухгалтерской отчетности становится гораздо проще, благодаря информации с ИТС: какие формы необходимо представлять, какими нормативными документами пользоваться, как заполнить формы по данным бухучета и как автоматически формируются показатели в программе.
Особенно интересным является раздел с ответами на наиболее часто задаваемые вопросы, в котором описаны полезные рекомендации для работы с программой.
ИТС распространяется исключительно по подписке среди зарегистрированных пользователей программ «1С:Предприятие» и не поступает в свободную продажу.
Льготная (бесплатная) подписка на ИТС
Некоторые программные продукты «1С:Предприятие» предусматривают льготное (бесплатное) сопровождение в рамках ИТС в течение 6 месяцев. Эта информация указана в регистрационной анкете Вашего программного продукта. Подписка на льготное обслуживание должна быть оформлена в течение 6 месяцев со дня покупки программы.
Платная подписка на ИТС
После окончания льготного (бесплатного) периода, для дальнейшего обслуживания и обновления программ, пользователям типовых программных продуктов 1С:Предприятие 8 необходимо оформить платную подписку на ИТС.
Без действующей подписки на ИТС пользователи продуктов, для которых обязательна подписка на ИТС, не смогут воспользоваться услугами партнеров фирмы «1С» по обновлению и сопровождению программных продуктов.
Также диски ИТС гарантируют надежное хранение файлов обновления, в том числе — на случай необходимости повторной установки обновлений (потеря информации из-за сбоя оборудования). Кроме того, комплект ИТС представляет собой информационный продукт, призванный облегчить работу пользователя, предоставить практикующему бухгалтеру необходимые в работе материалы.
Дополнительный сервис для подписчиков ИТС
- Выделенная телефонная линия «1С» (телефон указан на диске ИТС). Можно задавать вопросы по электронной почте: info@laslia.ru
- Интернет-поддержка пользователей «1С:Предприятие 8».
- Доступ к базе знаний «1С» отдела технической поддержки.
Основная цель предоставления подписчикам ИТС доступа к этой базе — упрощение процесса получения ответов на типовые вопросы. Теперь пользователи смогут получить ответы на многие вопросы без необходимости обращения в отдел технической поддержки, что позволит пользователям экономить их время.
Цены на ИТС
| ИТС «1С:Предприятия» (1 месяц) | |
| ИТС «1С:Предприятия» (подписка на 3 месяца) | |
| ИТС «1С:Предприятия» (подписка на 6 месяцев) | |
| ИТС «1С:Предприятия» (подписка на 12 месяцев) | |
Обслуживание по линии информационно-технологического сопровождения
Обслуживание по линии ИТС предусматривает следующий комплекс услуг:
- Персональное консультирование по вопросам работы 1С:Предприятие по телефону или по электронной почте по вопросам организации и ведения учета в программе, а также по процедурам обновления и администрирования программы;
- Высылка по электронной почте новых версий платформы (программных файлов 1С:Предприятия), типовых конфигураций и регламентированных отчетов (при поступлении запроса от пользователя );
- Запись новых версий платформы, конфигураций и отчетов в нашем офисе на CD — диск или Flash-карту, предоставляемые пользователем;
- Интернет–поддержка (для пользователей 1С:Предприятие 8);
- Возможность получать обновления 1С:Предприятие 8 через Интернет;
- Предоставление ежемесячно обновляемой информационно-справочной системы на компакт-диске «Информационно-Технологическое Сопровождение «1C:Предприятие» (диск ИТС);
- Доставка диска ИТС представителем компании «Ласлия» и, при
необходимости, выполнение им следующих работ (в объеме не более 1 часа):
- установка диска ИТС и консультирование по работе с его содержимым;
- создание резервных копий информационных баз;
- штатное тестирование и исправление информационных баз;
- установка обновлений программных продуктов: форм отчетности, типовых конфигураций и программных файлов.
Общее время выполнения работ не должно превышать один час. Работы специалиста, превышающие 1 час, оплачиваются согласно тарифному плану.
Срок доставки дисков ИТС составляет 15 дней с момента их выхода.